Livraison et expédition
CUEILLETTE EN MAGASIN
Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête à être cueillie en magasin. Prévoir environ 10 jours ouvrables pour que votre commande puisse être récupérée en magasin.
À SAVOIR AVANT DE RÉCUPÉRER VOTRE COMMANDE
- Ayez un véhicule qui convienne au transport sécuritaire de la marchandise dans son emballage original.
- La garantie sur les produits s’applique sur la marchandise quittant le magasin dans son emballage original. I
- Import Dépôt n’est pas responsable de charger la marchandise dans votre véhicule.
- Si la marchandise ne peut être chargée dans le véhicule dû aux dimensions et/ou au poids de la marchandise Import Dépôt ne peut être tenu responsable.
- Une fois disponibles, les commandes doivent être cueillies dans un délai de 20 jours sinon elles seront annulées et remboursées.
- Certaines exceptions peuvent s’appliquer.
ENVOI STANDARD POSTE CANADA
Les accessoires et petits produits sont livrés par envoi standard avec Poste Canada. Le coût de transport est déterminé en fonction du poids du colis ainsi que l'adresse de livraison et sera fournis avant de finaliser votre commande. Veuillez noter qu’une signature peut être requise à la réception de la commande.
SERVICE DE LIVRAISON À DOMICILE
Les produits volumineux ou les commandes contenant plusieurs produits sont livrés par le biais de notre service de livraison à domicile, offert à un prix fixe, selon l’adresse de livraison. Un membre de notre équipe vous contactera afin de confirmer une date de livraison une fois que votre commande sera prête à être livrée. Le transporteur vous confirmera une fenêtre de livraison, entre 8h et 17h, une journée avant la date de livraison prévue pour les livraisons locales. Pour les livraisons à longue distance, une fenêtre de livraison sera fournie une fois que le transporteur aura reçu votre marchandise.
POLITIQUE DE LIVRAISON À DOMICILE
Chaque livraison doit se faire à une seule adresse et un adulte doit être présent lors de la livraison.
Le transporteur vous confirmera une fenêtre de livraison non négociable, entre 8h et 21h, une journée avant la date de livraison prévue pour les livraisons à domicile locales. Pour les livraisons à domicile à longue distance, une fenêtre de livraison sera fournie une fois que le transporteur aura reçu votre marchandise. Import Dépôt ne peut être tenu responsable si le transporteur est dans l’impossibilité de respecter la fenêtre de livraison prévue en raison de circonstances imprévisibles.
PROCÉDURES DE LIVRAISON
La majorité de nos produits sont livrés démontés. Le personnel de livraison n’est pas responsable de l’inspection, le déballage ni l’assemblage de la marchandise. Ils ne reprendront ni ne jetteront vos anciens meubles ou tout autre débris. Dans le cas où les ascenseurs ne sont pas disponibles ou sont inexistants, les livreurs monteront un maximum de deux (2) étages. Le client doit assurer un accès sécuritaire au personnel et au véhicule de livraison (incluant un espace de stationnement approprié). Tout objet obstruant le passage doit être retiré avant la livraison. Le client est responsable de mesurer les cadres de portes, des couloirs et des cages d’escaliers afin de s’assurer que les produits passeront facilement.
Lors de la livraison, il n'y aura aucune modification aux cadres des portes, aux garnitures de portières, aux moulures ou aux luminaires pour permettre un passage aux produits. Si la marchandise ne rentre pas dans le passage, les frais de livraison ne seront pas remboursés et des frais de retour peuvent vous être facturés. Veuillez prévoir une protection pour vos planchers.
GARANTIE
Tous nos produits ont une garantie d'un an contre toute défectuosité de fabrication. Cette garantie s’applique uniquement à un usage domestique de nos produits. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, la décoloration du produit due à l'exposition à la lumière, le rétrécissement ou le boulochage des matériaux, ou un mauvais usage du produit.
